Häufig gestellte Fragen

Damit Dein Besuch in der Erlebniswelt Grusellabyrinth NRW reibungslos abläuft, haben wir hier die wichtigsten Fragen zu Europas größter Gruselattraktion zusammengestellt. Du hast noch eine Frage, die wir nicht beantwortet haben? Dann kontaktiere uns auf über den Facebook Messenger oder ruf uns an unter 02041 / 567 0 666.

In aller Kürze:

Thema: Ticketkauf

Muss ich Tickets online vorbestellen?

Während der COVID-19 Krise ist die Tageskasse unserer Erlebniswelt geschlossen, da nur ein gewisses Kontingent Tickets pro Tag möglich ist. Deswegen ist aktuell die Reservierung ausschließlich über unseren Online-Shop oder Telefon/Mail möglich, allerdings hat dies auch große Vorteile: Buchst du deinen Aufenthalt bei uns vorab, erhältst du eine feste Einlasszeit und kannst so deinen Besuch besser planen. Für Spontantermine bitte per Telefon oder E-Mail anfragen: 02041 / 567 0 666 oder mail@grusellabyrinth.de (ausgenommen Sonderveranstaltungen und besondere Anlässe).

Hast du einen Gutschein oder All-inclusive Ticket?
Dann suche dir ein paar Wochen oder Tage vor deinem Besuch eine passende Uhrzeit für unsere Attraktionen aus, damit es vor Ort nicht zu Komplikationen führt.
Für Gruppen (ab 10 Personen) und Kindergruppen (ab 10 Personen) ist die Platzreservierung über unser Kontaktformular ganz einfach möglich. Kleineren Gruppen empfehlen wir den Onlineshop.

Warum kann ich im Online Shop keine Tickets mehr reservieren?

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten: Zum einen hat während der COVID-19 Einschränkungen nur eine gewisse Palette unserer Attraktionen geöffnet. Phantom Manticore, zum Beispiel, wird voraussichtlich im September wieder geöffnet – hier kann dann auch das „All-inclusive“ Ticket erst für Tage ab September vorbestellt werden. Weitesgehend kann es natürlich sein, dass tatsächlich alle Tickets ausverkauft sind oder die Vorbuchungsfrist von 48 Stunden angebrochen ist. Frist bedeutet, dass eine Buchung über unseren Online-Shop bis zu 2 Tage vor der Einlasszeit nicht mehr möglich ist. Für Spontantermine bitte per Telefon oder E-Mail anfragen: 02041 / 567 0 666 oder mail@grusellabyrinth.de (ausgenommen Sonderveranstaltungen und besondere Anlässe).

Kann ich heute noch spontan Tickets bekommen?

Normalerweise kannst du uns spontan besuchen und an der Tageskasse das ein oder andere Ticket erbeuten – allerdings ist diese Möglichkeit während der COVID-19 Einschränkungen nicht verfügbar. Dennoch ist unsere Hotline für dich erreichbar und steht dir mit tagesaktuelle Informationen zu unseren Kapazitäten zur Verfügung, alternativ auch über unsere Mail-Adresse!

Hotline: 02041 5670 666
Mail: mail@grusellabyrinth.de

Kann ich einen Gutschein zum Verschenken kaufen?

In unserem Online-Shop bekommst du Wertgutscheine – mit dem die Beschenkten für einen gewissen Betrag selber entscheiden können was sie gerne erleben wollen – oder Gutscheine für einzelne Attraktionen. Nach deiner Bestellung wird dir der Gutschein per Mail zugeschickt, damit du ihn direkt ausdrucken und verschenken kannst!

Solltest du noch Gutscheine mit dem Kaufdatum März 2020 oder früher besitzen, empfehlen wir dir, unser Gutschein FAQ genau durchzulesen!

Thema: Abläufe im Grusellabyrinth

Wie ist der Ablauf vom Ticketkauf bis zur Verabschiedung?

Beim Ticketkauf in unserem Online-Shop erhältst Du eine feste Einlasszeit, zu der Dein Abenteuer im Grusellabyrinth NRW beginnt. Je nach Attraktion musst du hier zu genau dieser Uhrzeit in der Warteschlange stehen oder für eine Einführung etwas früher vor Ort sein.

Phantom Manticore
Während des Durchlaufs, durch die unheimlichen Räumlichkeiten des Hotel Montmartre, gehen du und deine Gruppe von Showraum zu Showraum, in denen euch unsere Darsteller mit in die Geschichte eintauchen lassen. Immer wieder erwarten dich gruselige Labyrinthe und spannende Rätsel, verrückte Charaktere und vielleicht die Antwort: Wer steckt hinter dem Phantom? Eine packende und einmalige Gruselshow über 100 Minuten!

Schacht 13
Schacht 13 ist ein typisches und dennoch einzigartiges Bergwerk-Horrorlabyrinth. Du startest mit einer kleinen Gruppe zusammen in einem Grubenfahrstuhl und fährst in einer realistischen Simulation 1000 Meter in den alten Kohleschacht hinunter. Dort solltest du dich in Acht nehmen, denn neben der beklemmenden Enge und extremen Dunkelheit erwartet dich die ein oder andere Überraschung! Nach 10 Minuten solltet ihr hoffentlich wieder heile an der Oberfläche angekommen sein. Bitte hier rechtzeitig zum gebuchten Zeitslot anstellen.

Imaginarium Theather: Die Comedy-Show mit Igor
In dieser 20-Minütigen Comedy-Show nimmt euch Igor mit auf eine Reise durch die Geschichte des Grusellabyrinths. Hier musst du nichts weiter tun als dich zurückzulehnen und deine Lach-Muskeln trainieren zu lassen! Stelle dich hier einfach passend zu deinem Zeitslot in die Warteschlange.

Escape Rooms
Wenn du und deine Freunde einen unserer Escape Rooms gebucht haben solltet, müsst ihr ca. 15 Minuten vor eurer ausgesuchten Zeit bei uns vor Ort sein. Hier werdet ihr eine kurze Einleitung in die Geschichte und technische/organisatorische Hinweise zum Aufenthalt von uns erhalten – danach geht es auch schon sofort los! Zusammen werdet ihr in diese Attraktion „eingesperrt“ und müsst, innerhalb einer vorgegebenen Zeit, die kniffeligen Rätsel lösen und den schaurigen Orten entfliehen. Dabei begleiten euch auch professionelle Schauspieler, die euch die Flucht vielleicht nicht unbedingt vereinfachen werden.

Outdoor Escape Games
In einigen spannenden Outdoor Abenteuern könnt ihr jetzt auch abseits unserer Räumlichkeiten eine großartige Zeit erleben! Kommt hier bitte 15-20 Minuten vor eurer gebuchten Zeit ins Grusellabyrinth, damit wir euch ausführlich auf alles vorbereiten können. Ihr bekommt von uns ein Tablet und ein sogenanntes „Action-Pack“, das einige nützliche Hilfsmittel für die Lösung der Rätsel bereit hält. Danach führt euch die Geschichte in die Straßen von Bottrop, wo ihr mittels GPS und Hinweisen eine ganz besondere Schnitzeljagd absolvieren müsst! Bei erfolgreicher Lösung oder Ablauf der Zeit treffen wir uns wieder in unserer Erlebniswelt zur Übergabe und Abschluss der Attraktion!

Vor oder nach deinem Besuch steht dir unser Imbiss „Zum klapprigen Kessel“ für eine Stärkung oder unsere Bar „Observatorium“ mit Hochterrasse und Blick auf den Malakoffturm zur Verfügung.

Thema: Organisato­risches

Ist ein Besuch der Erlebniswelt Grusellabyrinth NRW für fremdsprachige Besucher möglich?

Die Hauptattraktion „Phantom Manticore“ ist eine interaktive Show, in der ausschließlich Deutsch gesprochen wird. Für die Hauptattraktion stehen jedoch englische, französische und niederländische Story-Guides zur Verfügung. Sprich gerne unsere Kobolde an der Kasse darauf an!

Mit wie vielen Personen kann ich kommen?

Du kannst gerne alleine kommen, aber in der Gruppe machen unsere Attraktionen natürlich mehr Spaß. Pro Einlasszeit werden nur eine gewisse Anzahl Personen eingelassen, daher sucht euch zusammen einen freien Slot aus. Sollten noch Plätze frei sein, werden diese mit anderen Buchungen aufgefüllt (gilt nicht für Escape Rooms oder Outdoor Escape Games!)
Wenn du mit mehr als 25 Personen kommen möchtest, müsste deine Gruppe auf zwei oder mehr Einlasszeiten aufgeteilt werden.

Bei allen Attraktionen gilt eine Mindestpersonenanzahl, die sich von von zwei bis sechs Teilnehmern erstreckt. Escape Rooms oder Outdoor Escape Games kannst du erst ab einer Personenzahl von mindestens 3 buchen!

Alle Informationen zu Gruppenbuchungen und damit verbundene Rabatte findest du hier!

Muss ich mit Wartezeiten rechnen?

Für einen sicheren Einlass empfehlen wir dir, spätestens 30 Minuten vor Start deiner ersten Attraktion einzutreffen. Diverse Attraktionen bedürfen eine kurze Einweisung, hierzu wird dir aber vorab bescheid gegeben.
Kurze Wartezeiten können bei großem Andrang auftreten, sind aber nicht der Standard.

Wie bindend sind die Altersgrenzen von 6, 8 und 15 Jahren?

Kinder unter 6 Jahren dürfen unsere Erlebniswelt nicht betreten. Kinder bis einschließlich 15 Jahre dürfen aus Sicherheitsgründen das Grusellabyrinth und alle Attraktionen nur in Begleitung von Erwachsenen betreten und müssen auch von selbigen beaufsichtigt werden. Maximal fünf Kinder können dabei von einem Erwachsenen begleitet werden.

Im Zweifelsfall muss ein Altersnachweis vorgelegt werden.

Kann ich das Grusellabyrinth verkleidet besuchen?

Du kannst verkleidet zu uns kommen, jedoch sind Teil- oder Ganzmasken, Vermummungen (Mundschutz ausgenommen), sowie Hüte, Mützen, etc. nicht gestattet. Da uns auch Kinder besuchen werden, sollten die Kostüme auch nicht obszön oder schockierend für die Kinder sein.

Darf ich im Grusellabyrinth NRW fotografieren?

Innerhalb der Attraktionen ist das Filmen und Fotografieren nicht gestattet. In der Eingangshalle oder auch im Observatorium kannst du deinen Besuch gerne fotografisch festhalten. 

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© 2020 Erlebniswelt Grusel GmbH

In der Erlebniswelt Grusellabyrinth NRW erwarten dich bis zu 4 Stunden Gruselspaß und Unterhaltung. 6 Attraktionen, darunter ein interaktives Theater, ein Horrorlabyrinth, eine Comedy Show, 2 Horror Escape Rooms und ein Outdoor Escape Game werden dir ein Erlebnis verschaffen, dass du nicht vergessen wirst. Die besondere Atmosphäre, professionelle Schauspieler und Walking Acts werden dich in eine ganz andere Welt mitnehmen. Eine preisgekrönte Cocktail-Bar und ein großer Eventsaal runden unser Angebot ab.

Erlebniswelt Grusellabyrinth NRW
Knappenstraße 36
46238 Bottrop

Telefon:
02041 / 567 0 666

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